よくあるご質問FAQ

FAQよくあるご質問

日頃皆様より大阪ガーデンパレスへ寄せられるよくあるご質問を紹介しております。
お問い合わせの前に是非ご確認ください。

お食事の場所はどちらですか?
1階洋食レストラン「シーズン」、1階和食料理「花綴」をご利用くださいませ。
バリアフリー対応はしていますか?
バリアフリー対応部屋を1室ご用意しております。また館内にスロープや手すり等も設置してございます。レストラン内で車椅子ご利用も可能です。貸出し用車椅子があります。(1台)お手伝いが必要な場合はフロントまでお申し付け下さい。
禁煙ルームはありますか?
5フロアを全室禁煙の禁煙フロアとさせていただいております。宿泊予約時に禁煙ルームのご希望をお申しつけください。空室状況によりましてはご用意できない場合もございますので、予めご了承くださいませ。
貴重品の保管について教えてください
客室内無し。フロント前ロビーにセーフティーボックス有り(無料)フロントでお預かりも致します。
冷蔵庫は付いていますか?
全室に空冷蔵庫がございます。
PC貸し出しはありますか?
6台ご用意しております。 数に限りがございますので宿泊当日先着にてフロントで貸し出しさせて頂いております。 1泊1,000円でございます。
インターネット接続はできますか?
全客室にて高速無線LANを使ったインターネット接続サービスを無料でご利用頂けます。 PCは備え付けておりませんのでご持参下さい。
子供と一緒に添い寝はできますか?
5才以下のお子様は添い寝可能です(無料)。
チェックアウトの時間は延長できますか?
当日の予約状況によりチェックアウトの延長をお受けできない場合もございます。
10時~15時までは、1時間 1,000円(税込)を申し受けます。
15時以降は、通常料金の全額を申し受けます。
チェックイン前アウト後に荷物を預かってくれますか?
はい、チェックイン前はもちろんのこと、チェックアウト後でもお荷物はお預かり致します。
キャンセル料を教えてください
ご宿泊前日のキャンセル
プラン料金の50%
ご宿泊当日のキャンセル
プラン料金の100% を頂戴しております。
宿泊料金のご精算方法について
当ホテルではチェックイン時にお支払い頂いております。
クレジットカードは使えますか?
JCB/UC/VISA/DC/AMERICAN EXPRESS/UFJ/MASTER CARD/DINERS CLUB/銀聯、各種クレジットカードご利用可能です。
お食事の場所はどちらですか?
1階洋食レストラン「シーズン」、1階和食料理「花綴」をご利用くださいませ。
クレジットカードは使えますか?
JCB/UC/VISA/DC/AMERICAN EXPRESS/UFJ/MASTER CARD/DINERS CLUB/銀聯、各種クレジットカードご利用可能です。
最大何名様まで宴会ができますか?
最大800名様の立食パーティーが可能な会場がございます。
送迎はありますか?
新大阪駅地下鉄2番出口より無料シャトルバスがございますので、ご利用くださいませ。
新大阪駅発7時05分より15分間隔 最終 23時05分
ホテル発 7時00分より15分間隔 最終 23時00分
車椅子用の駐車スペースはありますか?
正面玄関近くに1台分の駐車スペースをご用意しております。
飲み物・タバコの自動販売機はありますか?
ジュース類・ビール等の自動販売機は各宿泊客室階に、お煙草の自動販売機は1階にございます。
ランドリーサービスについて
朝10時迄受付:当日17時お届け 朝10時以降受付:翌日17時お届け  *(日曜日はお休み)* お部屋に備え付けのランドリー伝票にご記入のうえ、フロントまでお持ちください。
送迎はありますか?
新大阪駅地下鉄2番出口より無料シャトルバスがございますので、ご利用くださいませ。
新大阪駅発7時05分より15分間隔 最終 23時05分
ホテル発 7時00分より15分間隔 最終 23時00分
車椅子用の駐車スペースはありますか?
正面玄関近くに1台分の駐車スペースをご用意しております。
近くにコンビニはありますか?
当館前の道を右に二つ目の角を右に進まれますと、徒歩3分程のところにございます。